Términos y Condiciones de Printstudio
Al realizar un pedido con Printstudio, el cliente acepta plenamente las siguientes condiciones de venta, producción y
entrega:
1. Confirmación del pedido
Todo pedido queda confirmado únicamente cuando el pago ha sido recibido y validado por Printstudio.
En transferencias ACH desde bancos distintos al nuestro, la confirmación puede tardar hasta 48 horas
laborables.
Una vez confirmado el pago y recibido el arte final aprobado, se inicia el proceso de producción.
2. Archivos y responsabilidad del cliente
• El cliente es responsable de verificar que sus archivos cumplan con los requisitos técnicos: resolución,
configuración de color CMYK, textos convertidos a curvas, márgenes de seguridad y ausencia de errores
ortográficos.
• Printstudio no se hace responsable de resultados deficientes derivados de imágenes pixeladas, fuentes no
incrustadas, transparencias, sobreimpresiones o colores visualizados únicamente en pantalla.
• Siempre se enviará un boceto digital para aprobación. El trabajo no pasará a impresión sin confirmación
expresa del cliente.
3. Propiedad intelectual y uso de diseños
• El cliente declara ser titular o contar con los derechos necesarios para utilizar imágenes, logos y contenidos
enviados.
• Printstudio no se hace responsable de reclamos por violación de derechos de autor o propiedad intelectual de
terceros.
• Los artes diseñados por Printstudio se entregan en formato listo para impresión; los archivos fuente solo se
entregan si fueron contratados expresamente.
4. Confidencialidad
• Printstudio garantiza que toda información, archivos y artes proporcionados por el cliente serán manejados de
manera confidencial y no se reutilizarán para otros proyectos sin autorización.
5. Tolerancias técnicas
• En impresión se aceptan las siguientes tolerancias:
• Corte o troquelado: ±2 mm
• Variación de color: ±5% respecto a la prueba digital o física
• Variación de tamaño final: ±3% por ajustes de máquina y papel
• Reclamaciones por variaciones dentro de estas tolerancias no serán aceptadas.
6. Cancelaciones
• Una vez iniciado el proceso de preprensa o impresión, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.
• En pedidos que incluyan diseño gráfico realizado por Printstudio, el importe de dicho servicio no es
reembolsable bajo ninguna circunstancia.
7. Devoluciones y reclamaciones
• No se realizan devoluciones de pedidos personalizados si cumplen con el arte aprobado y las tolerancias
indicadas.
• En caso de defecto comprobable atribuible a Printstudio, se realizará una reimpresión sin costo adicional y se
procesará nuevamente con el mismo tiempo de producción.
• El reclamo debe notificarse en un máximo de 48 horas tras la entrega y con el material íntegro disponible para
revisión.
• La responsabilidad máxima de Printstudio se limita al valor del pedido. No se reconocen daños indirectos,
pérdidas comerciales ni lucro cesante.
8. Entregas y almacenamiento
• Los plazos de entrega son estimados y dependen de condiciones de producción y transporte; no constituyen
compromiso contractual fijo.
• Los pedidos no retirados en un plazo de 15 días quedarán bajo riesgo del cliente y serán destruidos a los 30
días.
• El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega física o recepción por
mensajería.
• Para envíos externos, Printstudio no se hace responsable de retrasos por transporte, fuerza mayor o
circunstancias fuera de su control.
9. Medios de pago y facturación
• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y plataformas digitales aprobadas
por Printstudio.
• Los comprobantes fiscales (NCF) serán emitidos conforme al RNC del cliente y las disposiciones legales
dominicanas.
• Pagos rechazados o con fondos insuficientes pueden generar retrasos y cargos adicionales.
10. Producción exprés
• Los pedidos con prioridad exprés tienen costos adicionales y tiempos de entrega específicos.
• No todos los productos pueden incluirse en la modalidad exprés.
11. Pruebas físicas y aprobación final
• Si se solicita prueba física (match print o dummy), se asumirán costos y tiempos adicionales.
• Una vez aprobada la prueba física, no se aceptarán reclamos por variaciones menores en el producto final.
12. Política de retención de archivos
• Printstudio conservará los archivos del cliente hasta 90 días después de la entrega.
• Pasado este plazo, los archivos podrán ser eliminados sin previo aviso.
13. Uso de la web y comercio electrónico
• El cliente es responsable de proporcionar información correcta para facturación y entrega.
• Printstudio cumple con la Ley de Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
14. Alcance legal y resolución de disputas
• Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana y la normativa de Pro Consumidor.
• En caso de disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Santo Domingo.
• Printstudio presentará como prueba las órdenes de trabajo, aprobaciones de arte final y políticas de calidad aquí
establecidas.
Carrito de compra